1688.com现货商品发货相关规则升级通知及解读

1688.com现货商品发货相关规则升级通知及解读

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为了持续提升买家购物体验,促进1688.com交易市场的持续健康发展,阿里巴巴将对现行的现货商品发货相关规则进行升级,现予公告。新升级的规则将于2020年3月19日开始正式执行。请广大会员注意规则变化。

二、规则公告

关于1688.com发货相关规则升级的通知

https://rule.1688.com/rule/detail/11001960.htm?spm=a262a.ap-detail.0.0.5bb96849EgZ6iX&srcContentId=114781514

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关于镇店之宝发货和设置规则升级的通知:

https://rule.1688.com/rule/detail/11001961.htm?spm=a262a.ap-detail.0.0.5bb96849EgZ6iX&srcContentId=114781514

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三、因发货相关规则升级,新增的4个产品变化点介绍

变化点1:未开通买保或未选择买保服务的,必须选择发货承诺时间,未开通买保或未选择买保服务的商家,在发布现货商品时,商品发布表单上必须选择"发货时间"。"发货时间"为下拉选项,共5个选项供卖家选择,分别是3天、5天、7天、10天和15天。

 

 

变化点2:当商家选择“发货时间”后,对应的商品将打上发货承诺的标签。

变化点3:现货类商品,发货服务选择“交期保障”时,页面上会提示“现货商品如无线上交期保障单、线下合同、阿里旺旺或其他约定方式,须15天内发货”。

 

变化点4:镇店之宝的商品必须开通买家保障服务,同时需满足加入24/48/72小时发货保障服务之一。

 

四、常见问题解答(FAQ)

Q1、怎么样才算是现货商品?

商品发布页面货品类型选择"现货"的商品为现货商品。

 

Q2、发货时间以什么为准?

卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

Q3、若违背发货承诺,处罚是什么样的?

商品加入N小时发货服务保障的卖家,违背发货时间承诺的,则依据协议向买家履行赔付义务,赔付金额为订单金额(不包括邮费)的3%,最高不超过1000元,若卖家未履行赔付义务的,每次扣2分;

商品加入交期保障的卖家,发货时间超过15天的,每次扣2分;

商品未加上发货服务协议的卖家,若卖家违背发货时间承诺,每次扣2分

平台规则另有规则,从其规定,如营销活动违背发货承诺,按照现有《营销活动违背发货承诺处理规则》进行处罚。

Q4、我的商品是现货,我加入N小时发货保障服务和设置发货时间有什么区别吗?我该怎么选择?

发货保障服务和设置发货时间主要存在以下2点区别:

A、 发货时间不同

发货保障服务,共3档,分别是24小时、48小时和72小时;

设置发货时间共5档,分别是3天、5天、7天、10天和15天。

B、 违背发货承诺处罚不同:

选择发货保障服务的现货商品,违背发货承诺,需按照服务保障协议进行理赔,若卖家未履行赔付义务的,每次扣2分;

设置发货时间的现货商品,违背发货承诺,每次扣2分

温馨提示:

发货保障服务更贴合买家一贯的搜索认知,建议您结合自身发货能力优先设置。

Q5、新规开始后,那我原来的商品都要怎么操作?

新修改后的规则于2020年3月19日正式生效施行,在此之后新发或编辑的现货商品如未加入24/48/72小时发货服务保障和交期保障服务的,卖家需要增加发货时效选项和要求,并履约完成发货。

Q6、为什么我镇店之宝设置不了,提示我要开通买家保障,不开不行吗?

镇店之宝是1688网站主推的爆款打造工具,帮助商家将店铺的商品打造成爆款,在获取更多权益的同时,需要有更多的保障提供给买家,所以自2020年3月19日正式生效日起,除个别类目外,镇店之宝的商品必须开通买家保障服务,同时需满足加入24/48/72小时发货保障服务之一。

 

买家保障是什么?

指卖家确认接受《买家保障服务协议》,且同意按本协议约定缴存不低于人民币3000元的保证金(经阿里巴巴同意除外),承诺为买家的合法权益提供保障,若在线交易中卖家发生违约或不诚信行为(收款后未按约定时间发货、交付商品的数量或质量与约定不符等)造成买家损失,买家可向阿里巴巴提出投诉,阿里巴巴根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立,若投诉成立,则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付,保障买家权益。买家保障服务是卖家向买家提供的服务。

 

什么是发货保障服务?

定义:包括“24/48/72小时发货服务”(按照您在"实力商家服务”下所选类目直接匹配对应的按小时发货服务,如相应类目同时支持前述多项按小时发货服务,则相应服务须同时开通)以及“交期保障服务”,具体匹配及适用规则如下:

1) 对于您在开通“实力保障服务”时店铺历史已发布的商品信息:

a)如您就历史商品信息已选择提供相应按小时发货服务或“交期保障服务”,则维持前述服务内容不变;

b)如您未就历史商品信息选择提供任何按小时发货服务或“交期保障服务”,则将按照您在"实力商家服务”下所选类目直接匹配及对外展示相应的按小时发货服务或“交期保障服务”;如相应类目商品同时支持多项按小时发货服务,或同时支持按小时发货服务与“交期保障服务”,则将直接按照下述优先顺位对外展示并适用对应的服务内容,您应履行对应的服务承诺:

24小时发货服务—>48小时发货服务—>72小时发货服务—>交期保障服务

2)对于您在开通“实力保障服务”后通过店铺新发布的商品信息,将按照您在"实力商家服务”下所选类目直接匹配及对外展示相应按小时发货服务或“交期保障服务”;如相应类目商品同时支持多项按小时发货服务,或同时支持按小时发货服务与“交期保障服务”,则您在发布商品信息时应自行选择并确定就相应商品提供依据类目所匹配的按小时发货服务或“交期保障服务”(必选其一),该商品将对外展示并适用您所选择的对应服务承诺。

 

文章来源:转载于阿里规则官方头条